DMN
 
第171回DMN定例会

開催日:2018年11月16日(金)

場所:都久志会館

今回は情報工房株式会社より、代表取締役宮脇一氏を講師としてお迎えしお話しいただきました。

「変わる時代のコンタクトセンター活用術」

- 業務処理から接客へ / コストから投資へ / アナログもデジタルも -

30年以上にわたりコンタクトセンターと向き合ってきた宮脇氏のこれまでの常識を覆すコンタクトセンター論には非常に驚かされました。
費用対効果ではなく費用対評価!
2018年最後の定例会には約110名の皆様にご参加いただきました。
懇親会には95名ご参加という脅威の出席率。

今年一年、皆様には大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
2019年も変わらぬご支援よろしくお願申し上げます。